Conditions générales de vente de Lord Lou® Holding B.V (ci-après dénommée Lord Lou)
Lord Lou vend sur Internet et dans les commerces de détail des meubles exclusifs pour animaux. Les conditions générales de Lord Lou régissent tous les accords conclus entre Lord Lou et sa clientèle. Le client reconnaît et accepte les conditions définies ci-dessous:
Description des produits
Nous avons veillé à ce que les descriptions, les dimensions, les coloris et les prix indiqués soient exacts. Les dimensions indiquées sont approximatives. Nous nous sommes efforcés de reproduire fidèlement les couleurs, cependant la couleur peut varier selon les paramètres de votre écran, votre logiciel ou votre imprimante. Tous nos articles sont fabriqués à la main avec des matières naturelles, il peut donc y avoir de légères différences entre les articles. Lord Lou ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de l'inexactitude de certaines informations données.
Commande
La commande peut être effectuée soit en remplissant le bon de commande en ligne et en l'envoyant à Lord Lou par e-mail, par courrier ou par fax, soit en remplissant un bon de commande que vous adresserez par courrier ou par fax à Lord Lou, soit en achetant directement dans un magasin revendeur. Le client reçoit la confirmation de sa commande par e-mail, fax ou par courrier à l'adresse indiquée sur le bon de commande.
Délai de livraison
Le délai de livraison est en moyenne de 5 (cinq) jours ouvrables à partir de la date de réception, de validation de la commande et de paiement. Lorsque la livraison ne peut pas être garantie dans les délais habituels, une estimation du délai de livraison sera indiquée au moment de la confirmation de la commande. Si ce délai ne vous convient pas, nous procéderons alors à un remboursement.
Prix
Tous les prix affichés sur le site Web de Lord Lou sont exprimés en Euros (¤) et incluent la TVA (19%). Les frais de port sont à la charge du client.
Les prix sont applicables au moment de la validation de la commande.
Si les prix de certains articles ont augmenté entre le moment de la commande et le moment de la livraison, le prix de vente retenu sera alors le prix indiqué au moment de la validation de la commande.
Paiement
Vous pouvez effectuer le règlement par :
Carte Visa ou MasterCard
Virement bancaire - IBAN # NL62RABO038.63.06.192
Rabo Direct Betalen (NL)
Contre remboursement
Erreurs
Si le prix indiqué pour un article Lord Lou s'avère inexact suite à une erreur technique ou à une erreur de tarification, Lord Lou est en droit de refuser ou d'annuler toute commande du dit produit répertorié avec un prix erroné, même si la dite commande a été confirmée et si la carte de crédit ou le compte bancaire du client a été débité(e) du montant correspondant à la commande. Si la carte de crédit ou le compte bancaire du client a déjà été débité(e) du montant de l'achat, Lord Lou s'engage a créditer la carte de crédit ou le compte bancaire du client du montant du prix erroné.
Limites de remboursement
Le remboursement total des achats s'effectue dans un délai de 10 (dix) jours à compter de la date de réception de la commande. Les frais de port ne seront pas remboursés et seront à la charge du client.
Le client peut envoyer les produits à Lord Lou à l'adresse suivante:Oude Kruisweg 35, NL-2142 EE CRUQUIUS, The Netherlands.
Lord Lou procédera au remboursement total du ou des produits (à l'exception des frais de port de l'article que nous vous avons adressé) sous réserve du renvoi des articles en bon état, pour pouvoir être revendu, et dans l'emballage d'origine. Tous les avis de retour des produits ou de réclamations doivent être effectués en premier lieu par écrit soit par e-mail ou par fax dans un délai de 6 (six) jours ouvrables suivant la date de réception de l'article.
Procédure de réclamation
En cas de réclamation au sujet d'un produit Lord Lou, le client devra adresser sa réclamation à Lord Lou dans un délai de 6 (six) jours suivant la date de réception de la commande. Elle devra être adressée par écrit par e-mail, par fax ou par courrier régulier. Lord Lou se mettra alors en relation avec le client dans un délai de trois (3) jours ouvrables suivant la date de réception de la réclamation.
Responsabilité
Lord Lou ne peut être tenue pour responsable de tout dommage résultant de la mauvaise utilisation du produit. La responsabilité de Lord Lou est toujours limitée au montant de la commande ou de l'accord.
Juridiction
En cas de litige entre le client et Lord Lou, les parties s'engagent par la présente à faire tous les efforts pour résoudre à l'amiable ledit litige. En cas d'échec, le litige sera porté devant les tribunaux des Pays-Bas. Les conditions générales de la présente sont régies et interprétées conformément à la législation des Pays-Bas. Si les conditions générales du présent contrat sont traduites, la version néerlandaise prévaut sur toutes les autres.
Copyrights
Lord Lou® est une marque déposée. Le nom et la propriété intellectuelle (conception, exécution détaillée et application) sont soumis à un droit qui est légalement protégé par "De Merkplaats" d'Amsterdam.
© Copyright par Lord Lou 2004.
Toute violation du droit d'auteur entraînera une action judiciaire.
Crédit photo:Jennet Sintenie
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